# Como cadastrar suas caixas

> Cadastre no Cota Frete as caixas em que você despacha. A cotação usa a menor caixa em que o pedido cabe, com as medidas que a transportadora vai cobrar, e a caixa padrão cobre o resto.

Fonte: https://www.cotafrete.app/blog/cadastrar-caixas-cotacao-frete/
Publicado em 10/11/2026 · categorias: Configuração

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Na aba **Caixas** do Cota Frete, você cadastra as caixas em que realmente despacha os pedidos. Na hora de cotar, o app escolhe a menor caixa em que o pedido cabe e cota com as medidas dela. É com essas medidas que a transportadora calcula o peso cubado.

Disponível em todos os planos. A mesma caixa vale para todas as transportadoras, gateways e Tabelas de Frete.

## Antes de começar

As caixas dependem das medidas dos produtos. Sem saber o tamanho de cada item, o app não tem como saber em que caixa o pedido cabe.

Por isso, faça também o passo a passo de [Como cadastrar as medidas dos seus produtos na Shopify](https://www.cotafrete.app/blog/metacampos-medidas-produto-shopify/): criar os metacampos, preencher as medidas e informar os metacampos na mesma aba **Caixas**.

Não há interruptor para ligar. O uso das caixas na cotação começa sozinho quando a loja tem **pelo menos uma caixa ativa** e os **três metacampos** preenchidos na seção **Medidas dos produtos**.

## A caixa padrão

Antes das caixas, confira a **caixa padrão**. Ela fica na seção **Medidas dos produtos** da aba **Caixas**, nos campos **Fallback de altura**, **Fallback de largura** e **Fallback de comprimento**, em centímetros.

A caixa padrão é a reserva da cotação. Ela é usada quando:

- a loja não tem nenhuma caixa ativa ou os metacampos não estão preenchidos;
- algum item do pedido não tem as três medidas;
- o app não conseguiu ler as medidas na Shopify a tempo;
- os itens empilhados passam de 100 cm em algum lado.

Sem caixa padrão preenchida, a aba **Geral** de Transportadoras mostra o aviso "Complete as configurações gerais", com o botão **Abrir a aba Caixas**. Escolha medidas parecidas com as do seu pedido mais comum.

## Cadastre uma caixa

1. No admin da Shopify, abra o **Cota Frete** e vá em **Transportadoras**.
2. Na lista da esquerda, depois das transportadoras, clique em **Caixas**.
3. Clique em **Adicionar caixa**.
4. Em **Nome**, escreva como você identifica a caixa. Ex.: `Caixa P`.
5. Preencha **Altura**, **Largura** e **Comprimento**, em centímetros e sem casas decimais. Informe as medidas externas da caixa fechada.
6. Se a caixa tem limite de peso, preencha **Peso máximo (opcional)**, em gramas. Pedido mais pesado que isso passa para a próxima caixa.
7. Deixe o **Status** em **Ativa** e clique em **Salvar**.
8. Repita para cada tamanho de caixa que você usa.

A lista mostra as caixas com as dimensões (A × L × C), o peso máximo (ou **Sem limite**) e o status. Os filtros **Todas**, **Ativas** e **Inativas** ficam no topo.

## Como o app escolhe a caixa

1. Só entram as caixas com status **Ativa**.
2. O app procura, da menor para a maior, a primeira caixa em que todos os itens cabem, em alguma posição, e que aguenta o peso, quando há **Peso máximo**.
3. Para deixar espaço de enchimento, o volume dos itens pode ocupar até 85% da caixa. Um item sozinho pode ocupar a caixa inteira.
4. Se o pedido não cabe em nenhuma caixa e é de uma unidade só, a cotação usa as medidas do próprio produto.
5. Se não cabe e tem várias unidades, a cotação usa os itens empilhados. A conta erra para cima, para o frete não sair abaixo do que a transportadora cobra.
6. Se a pilha passa de 100 cm em algum lado, ou se qualquer item estiver sem medida, o pedido inteiro é cotado com a caixa padrão.

Os gateways (Melhor Envio, Frenet, Intelipost, SmartEnvios e SuperFrete) recebem as medidas item a item, lidas dos mesmos metacampos, e o próprio gateway escolhe a embalagem. Quando falta medida em algum item, eles também cotam com a caixa do pedido ou com a caixa padrão.

## Confira no simulador

O simulador de frete do app mostra, embaixo das cotações, em que caixa o pedido foi cotado, por exemplo "Cotado na Caixa M (30 × 30 × 30 cm)", ou avisa quando a variante não tem as três medidas e a cotação usou a caixa padrão. Veja [Como simular o frete do widget e do checkout](https://www.cotafrete.app/blog/simular-frete-checkout-widget-cota-frete/).

## Edite, desative ou exclua

- **Editar**: clique no nome da caixa ou no ícone de lápis. Ajuste e clique em **Salvar**.
- **Desativar**: no formulário da caixa, mude o **Status** para **Inativa**. A caixa fica guardada, mas não entra na cotação. Útil para uma caixa que acabou no estoque.
- **Excluir**: clique no ícone de lixeira e confirme. A exclusão não pode ser desfeita.

## Dúvidas frequentes

**Preciso cadastrar caixas?**
Para o app usar as medidas dos produtos, sim: é a primeira caixa ativa que liga o recurso. Se você não quer escolher caixa, cadastre uma só, do tamanho da sua maior embalagem. Pedidos que cabem nela são cotados com ela; os outros, com as medidas dos produtos.

**Quantas caixas devo cadastrar?**
As que você realmente usa. Cadastrar uma caixa que você não tem faz a cotação usar um pacote que nunca sai da loja.

**As medidas da caixa são internas ou externas?**
Externas, da caixa fechada. É essa medida que vai para a transportadora na cotação. Com a medida interna, a cotação sairia abaixo do que a transportadora cobra.

**Quanto tempo leva para valer?**
Criar, editar, ativar ou desativar uma caixa vale na próxima cotação. As medidas dos produtos ficam guardadas por até 14 dias depois da primeira leitura, então editar a medida de um produto que já foi cotado pode levar esse tempo para aparecer. Produto que ainda não tinha medida aparece na próxima cotação.

**Uso unidades por volume. As caixas valem?**
Quando o carrinho é dividido em vários volumes pela opção **Unidades por volume (opcional)**, da aba **Geral**, cada volume é cotado na caixa padrão, sem escolher caixa.

## Relacionados

- [Como cadastrar as medidas dos seus produtos na Shopify (metacampos)](https://www.cotafrete.app/blog/metacampos-medidas-produto-shopify/)
- [Cubagem real e por que isso destrói sua margem em produtos volumosos](https://www.cotafrete.app/blog/cubagem-real-margem-produtos-volumosos/)
- [Manual do Cota Frete: Produtos e caixas](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/)

*Última atualização: novembro de 2026*