Frete grátis progressivo na página do produto e na gaveta: como usar o "faltam R$ X"

“Faltam R$ 38,00 para frete grátis.” Quem já comprou online conhece a frase e, provavelmente, já voltou pra loja pra completar o valor. É uma das regras de frete mais simples de configurar e uma das que mais mexe no ticket médio.

Simples de configurar não quer dizer simples de acertar. O valor mínimo errado ou a mensagem no lugar errado transformam a regra em custo. Este artigo mostra como pensar.

Por que funciona

O cliente está decidindo entre pagar R$ 22 de frete ou colocar mais um item no carrinho. Se o item que falta custa perto disso, ele prefere levar produto a pagar transporte. A loja vende mais, o cliente sente que ganhou, e o custo do frete absorvido fica diluído num pedido maior.

Isso só funciona se o cliente vê a mensagem a tempo de agir. Frete grátis anunciado apenas no checkout chega tarde: o carrinho já está fechado na cabeça dele.

Onde mostrar

Página do produto. Junto da cotação. O cliente vê o frete daquele item e, na mesma tela, que acima de R$ 199 o frete é grátis. Influencia a decisão antes mesmo de adicionar ao carrinho.

Carrinho. O lugar clássico. Com o subtotal calculado, a mensagem vira “faltam R$ 38”. É o ponto de maior conversão da regra, porque o cliente está olhando exatamente pra soma.

Gaveta do carrinho. Se o seu tema usa gaveta lateral, a maior parte dos clientes nunca abre a página do carrinho. A mensagem precisa estar na gaveta, ou não será vista. Como colocar a cotação ali está em Como exibir a cotação na gaveta do carrinho .

Como definir o valor mínimo (com exemplo)

O erro mais comum é escolher um número redondo e torcer. O valor mínimo tem que sair de dois dados que você já tem: ticket médio e custo médio de frete.

Exemplo hipotético. Uma loja tem ticket médio de R$ 150 e frete médio absorvido, quando dá frete grátis, de R$ 25.

• Mínimo em R$ 120: quase todo pedido ganha frete grátis. A loja absorve R$ 25 em pedidos que já fechariam sem o incentivo. Custo puro.
• Mínimo em R$ 300: praticamente ninguém alcança. A mensagem “faltam R$ 150” desanima em vez de motivar. Regra inútil.
• Mínimo em R$ 180 a R$ 200: uns 20% a 30% acima do ticket médio. O cliente típico precisa de mais um item pra chegar lá. É a faixa onde a regra costuma render.

A conta a fazer: se o mínimo fizer o pedido médio subir de R$ 150 pra R$ 190, a margem sobre os R$ 40 a mais precisa ser maior que os R$ 25 de frete absorvido. Com margem de 50%, sobram R$ 20 de produto contra R$ 25 de frete: ainda no prejuízo por pedido, mas com um cliente que comprou mais. Com margem de 65%, já fecha positivo. O número certo depende da sua margem, e é por isso que ele não é o mesmo pra toda loja.

Os dados pra essa conta estão no relatório de frete : ticket médio, frete absorvido e a proporção de pedidos com frete grátis.

Armadilhas

Valor mínimo único pro Brasil inteiro. Frete grátis de R$ 199 em São Paulo capital custa R$ 15 pra loja. O mesmo frete grátis pra Manaus custa R$ 60. Se a sua base tem volume em região cara, um mínimo só vai absorver frete alto onde menos compensa. A saída é frete grátis por região ou por faixa de CEP: mínimo menor onde o frete é barato, maior onde é caro, ou sem frete grátis onde não fecha.

Frete grátis na modalidade errada. Se a regra vale pra qualquer serviço, o cliente escolhe o expresso e a loja absorve o mais caro. Restrinja ao econômico; quem quiser expresso paga a diferença.

Mensagem que promete e checkout que não cumpre. Se a loja não tem CCS e o checkout usa tabela fixa, a regra de frete grátis precisa estar espelhada lá também, ou o cliente vê “frete grátis” na gaveta e paga frete no checkout. Nada destrói confiança mais rápido.

Esquecer de revisar. Ticket médio muda, tarifa muda. A regra definida em janeiro pode estar errada em julho. Marque uma revisão por trimestre.

No Cota Frete

O frete grátis condicional é recurso do plano Business. A regra aceita condição por valor mínimo, região ou faixa de CEP e transportadora ou serviço, com data de início e fim, e se aplica na página do produto, no carrinho, na gaveta e, com CCS, no checkout. A cotação continua vindo do seu contrato ou da sua conta no gateway; o que muda é o que o cliente paga.

A mensagem “faltam R$ X” é a Barra de frete grátis do app, ligada a partir do desconto de 100% e ajustada em Widgets da loja. O passo a passo está em Como ativar a barra de frete grátis na loja .

Outras regras de frete grátis que costumam fazer sentido estão em Frete grátis condicional: 5 regras úteis .

Última atualização: agosto de 2026