“Cadê meu pedido?” é a mensagem mais repetida no atendimento de qualquer loja. O rastreamento automático do Cota Frete existe pra que o cliente receba a resposta antes de perguntar: a cada mudança de status na transportadora, o pedido na Shopify é atualizado e a própria Shopify avisa o cliente.
Não tem tela nem configuração. Recurso a partir do plano Basic.
O que acontece, passo a passo
- Você marca o pedido como enviado na Shopify, com o código de rastreio, como já faz hoje.
- Se o frete daquele pedido veio do Cota Frete, o app registra o rastreio pra acompanhar.
- A cada 3 horas, o app consulta a transportadora (a cada 10 minutos no caso da Lalamove, que entrega no mesmo dia).
- Se o status mudou, o app cria um evento de envio no pedido da Shopify (confirmado, em trânsito, saiu pra entrega, tentativa de entrega, disponível pra retirada, atrasado, falha, entregue).
- A Shopify dispara a notificação nativa ao cliente, do jeito que está configurado em Configurações → Notificações da sua loja.
- Quando o status vira entregue, o app para de consultar.
O cliente recebe o e-mail ou SMS da Shopify, com a identidade visual da loja. O histórico fica na linha do tempo do pedido, no admin.
Transportadoras acompanhadas
Hoje: Correios, Total Express, J&T Express, Jadlog, Gollog e Lalamove.
A Lalamove é um caso à parte: como a entrega acontece no mesmo dia, o app consulta a Lalamove a cada 10 minutos, em vez da rotina padrão. O código de rastreio é o número do pedido na Lalamove. Veja Como conectar a Lalamove.
Pedidos enviados por Loggi, R3 Express, Entrega Local, Tabelas de Frete ou pelas transportadoras de um gateway (Melhor Envio, Frenet, Intelipost, SmartEnvios, SuperFrete) não são acompanhados pelo app por enquanto. Nesses casos, o rastreio continua do jeito padrão da Shopify: o link que você colocou no envio.
O que o rastreamento não faz
- Não envia e-mail próprio. Quem avisa o cliente é a Shopify, com os templates dela. Se quiser mudar o texto, edite o template de notificação de envio na Shopify.
- Não tem página de rastreio. O cliente acompanha pela página de status do pedido da Shopify ou pelo site da transportadora.
- Não substitui o código de rastreio. Se o envio foi marcado sem código, não há o que acompanhar.
Por que isso reduz o “cadê meu pedido”
O cliente pergunta quando fica sem notícia. Com a atualização a cada 3 horas, ele recebe “saiu pra entrega” no dia certo e “entregue” quando chega, sem precisar abrir o site da transportadora. O atendimento deixa de responder a pergunta mais repetida e sobra tempo pro que importa.
Duas rotinas ajudam:
- Marque o envio no mesmo dia da postagem, com o código certo. O acompanhamento começa dali.
- Mantenha as notificações de envio ativas na Shopify (Configurações → Notificações). Se “Envio confirmado” ou “Saiu pra entrega” estiverem desligadas, a atualização acontece no pedido mas o cliente não recebe.
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Última atualização: setembro de 2026