Como ativar as notificações de status de entrega para o cliente na Shopify
O rastreamento automático do Cota Frete consulta as transportadoras duas vezes por dia e registra cada mudança de status no pedido da Shopify. Quem avisa o cliente é a própria Shopify, pelos e-mails nativos dela.
Esses avisos têm um detalhe: nem todos vêm ligados. Este artigo mostra onde ativar, em menos de um minuto.
Onde ficam os avisos
- No admin da Shopify, abra Configurações (o ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo).
- No menu da esquerda, clique em Notificações (Notifications).
- Abra as notificações de cliente e role até a seção Atualizações de envio (Shipping updated).
O que ativar
Na seção você encontra três avisos:
| Aviso | Quando é enviado | Vem ligado? |
|---|---|---|
| Atualização de envio (Shipping update) | Quando um código de rastreio é adicionado ou alterado no pedido | Sim |
| Saiu para entrega (Out for delivery) | Quando o pedido com rastreio sai para entrega | Ative o botão |
| Entregue (Delivered) | Quando o pedido é marcado como entregue | Ative o botão |
Ative os botões de Saiu para entrega e Entregue. São exatamente os status que o Cota Frete atualiza no pedido conforme a transportadora avança - com eles ligados, o cliente recebe o e-mail na hora certa, sem você fazer nada.
A interface pode aparecer em inglês dependendo do idioma do seu admin. Os nomes em inglês estão entre parênteses acima.
O resultado na prática
Com os avisos ativos, o fluxo completo fica assim:
- O pedido é despachado e recebe o código de rastreio.
- O Cota Frete consulta a transportadora (8h e 20h) e registra cada evento no pedido.
- A Shopify envia o e-mail correspondente ao cliente: saiu para entrega, entregue.
O cliente acompanha a entrega sem abrir chamado - e o “cadê meu pedido” cai junto.
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Última atualização: agosto de 2026