Como bloquear CEPs e regiões que sua loja não atende

Nem toda transportadora atende todo CEP, e nem todo serviço faz sentido em toda região. A tela Bloqueios por CEP tira uma transportadora ou um serviço da cotação para uma faixa de CEP. O cliente daquela região vê só as opções que você consegue cumprir.

Recurso a partir do plano Basic.

Quando usar

• Região de risco: a transportadora cobra taxa ou devolve o pacote em certos bairros. Bloqueie a faixa e deixe só a opção que chega.
• Área sem cobertura: a transportadora até devolve cotação pro CEP, mas na prática não entrega. Bloquear evita o pedido que vai virar reembolso.
• Serviço só na capital: entrega no mesmo dia faz sentido em São Paulo, não em Rondônia. Bloqueie o serviço fora da faixa da cidade.
• Motoboy próprio: você atende a cidade com Entrega Local e não quer que a transportadora concorra ali.

Criando um bloqueio

1. No menu do app, abra Bloqueios por CEP e clique em Criar bloqueio.
2. Preencha:
   • Status: Ativo.
   • Título: um nome pra identificar (ex.: “Loggi fora da capital”).
   • CEP inicio e CEP fim: a faixa, com 8 dígitos.
   • Modo de bloqueio: Por transportadora (marque as transportadoras) ou Por serviço (marque os serviços).
3. Salve.

Na cotação pra um CEP dentro da faixa, a transportadora ou o serviço marcado simplesmente não aparece. As outras opções seguem normais.

Por transportadora ou por serviço

Por transportadora some com todos os serviços dela naquela faixa. Use quando o problema é de cobertura.

Por serviço some só com o serviço marcado. Use quando a transportadora atende, mas um serviço específico não deveria ser oferecido ali (o expresso numa região onde nunca cumpre o prazo, por exemplo).

O que o cliente vê

O cliente não recebe aviso de bloqueio: a opção apenas não aparece. Se todas as opções forem bloqueadas pra um CEP, o widget não tem cotação pra mostrar.

Se você precisa que alguma opção sempre exista, mantenha ao menos uma transportadora sem bloqueio pra faixa (Correios costuma ser a escolha) ou crie um serviço de Entrega Local pra região.

Bloqueio não é o mesmo que CEP inválido

Bloqueio atua em CEPs válidos que você decidiu não atender. CEP digitado errado é outro caso: o app valida o CEP antes de consultar a transportadora e mostra “CEP de destino inexistente.” Isso é automático, não precisa de regra.

Exemplo completo

Loja em Curitiba, com Loggi pra entrega rápida na cidade e Correios pro resto do país:

• Bloqueio “Loggi fora de Curitiba”: CEP inicio 00000-000, CEP fim 79999-999, por transportadora: Loggi.
• Bloqueio “Loggi fora de Curitiba 2”: CEP inicio 83000-000, CEP fim 99999-999, por transportadora: Loggi.

Curitiba fica entre 80000-000 e 82999-999. Como cada bloqueio tem uma faixa só, são dois bloqueios pra cobrir “tudo menos Curitiba”.

Relacionados

• Faixas de CEP, frete-exceção e regras avançadas
• Como configurar Entrega Local (frete próprio)
• Frete grátis condicional: 5 regras úteis

Última atualização: agosto de 2026