# Painel e relatórios de frete no Cota Frete: o que cada aba mostra e como usar > A tela Painel e relatórios do Cota Frete reúne KPIs de frete, comparação com o período anterior, SLA de entrega por estado e um relatório detalhado por UF, região, transportadora, faixa de valor e semana. Veja o que cada aba mostra e como usar para decidir. Fonte: https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/relatorios-frete-shopify-cota-frete/ Publicado em 18/03/2026 · atualizado em 21/10/2026 · categorias: Shopify, Tutoriais --- Muita loja Shopify Brasil acompanha vendas, conversão e ticket médio com cuidado, mas raramente acompanha **dados de frete** com a mesma profundidade. A intuição costuma dominar a decisão: "acho que pago mais frete grátis no Sudeste", "acho que o cliente prefere SEDEX", "acho que o frete está pesando na margem". Achismo é caro. Os dados costumam contar outra história. A tela **Painel e relatórios** do Cota Frete mostra, dentro do admin do app, a visão geral do desempenho de frete da loja: quanto foi cobrado, quanto foi absorvido, qual transportadora o cliente escolhe, pra onde os pedidos vão e em quanto tempo chegam. Este guia mostra o que cada aba expõe e como ler. Recurso do plano **Business**. --- ## Como acessar 1. No admin da Shopify, abra o **Cota Frete**. 2. No menu do app, vá em **Painel e relatórios**. 3. No topo, escolha o período: **7 dias**, **30 dias**, **90 dias** ou **Personalizado** (data inicial e final). Clique em **Aplicar**. 4. Para exportar, use **Baixar relatório** e escolha **Cotações (CSV)** ou **Remessas (CSV)**. A tela tem três abas: **Painel**, **Rastreio** e **Relatório detalhado**. Enquanto a loja não tiver pedidos com frete calculado pelo app no período, as abas mostram "Assim que os pedidos com frete calculado chegarem, os relatórios aparecem aqui." --- ## Aba Painel É a leitura macro. Cada número vem com a comparação **Período atual** vs **Período anterior** (mesma duração, logo antes), então dá pra ver se subiu ou caiu sem exportar nada. **Indicadores principais** - **Pedidos**: quantidade de pedidos no período. - **Receita total**: receita bruta desses pedidos. - **Ticket médio**: receita ÷ pedidos. - **Frete cobrado**: o que o cliente pagou de frete. - **Frete absorvido**: a diferença entre o frete que a transportadora cotou e o que o cliente pagou. É o que a loja banca com frete grátis e descontos. - **Frete médio**: valor médio de frete por pedido. **Razões sobre a receita** - **Frete / receita**: peso do frete cotado (a tarifa cheia) sobre a receita. - **Cobrado / receita**: peso do frete pago pelo cliente sobre a receita. - **Absorvido / receita**: quanto da receita está sendo consumida pela sua política de frete grátis. A relação útil: **Frete / receita** = **Cobrado / receita** + **Absorvido / receita**. Se a loja cota 5,68% de frete sobre a receita e o cliente paga 3,43%, os 2,25% restantes são o custo da promoção via frete. **Cards de apoio** - **Frete grátis vs pago**: participação dos pedidos com frete **Grátis** e **Pago** no total. - **Frete e pedidos por transportadora**: o serviço escolhido no checkout e o valor médio cobrado em cada um. - **Top estados por receita**: destino dos pedidos no período, ordenado por receita. - **Em movimento**: o que ainda está a caminho, com dados do rastreamento. --- ## Aba Rastreio Novidade da versão atual. Usa os dados do [rastreamento automático de pedidos](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/rastreamento-automatico-pedidos/), então só tem conteúdo pra remessas de transportadoras que o app acompanha, com código de rastreio informado no envio. - **Entregues**, **Em trânsito**, **Atrasadas** e **Com problema**: quantas remessas estão em cada situação no período. - **% no prazo**: parcela das entregas concluídas dentro do prazo prometido na cotação. - **Tempos de entrega e SLA**: dias corridos até a entrega no período, e os **5 estados** com mais entregas com o tempo médio de cada um. Tudo com a comparação contra o período anterior ("estável vs. anterior" quando não mudou). Sem remessas rastreadas no período, a aba mostra "Sem remessas no período para o gráfico." --- ## Aba Relatório detalhado Aqui ficam as tabelas pra explorar os dados por tipo de relatório e exportar quando precisar. O filtro no topo escolhe o recorte: | Recorte | O que agrupa | |---|---| | **Por UF** | Uma linha por estado de destino | | **Por região** | Sudeste, Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Norte | | **Por transportadora** | Serviço escolhido pelo cliente | | **Por faixa de valor** | Pedidos agrupados pelo valor do pedido | | **Temporal (semanal)** | Uma linha por semana | As colunas são as mesmas em todos os recortes: **Pedidos**, **% volume**, **Pedidos grátis**, **% grátis**, **Ticket médio**, **Receita**, **Frete calc. médio** (o que a transportadora cotou), **Frete cobrado médio**, **Absorvido médio**, **Absorvido total** e **Absorvido / receita**. Abaixo das tabelas, a lista de **remessas** do período, pedido a pedido: **Pedido**, **Serviço**, **Data**, **Frete pago**, **Custo absorvido** e **Paradas** (eventos de rastreio). Serve pra investigação pontual: cliente reclamou que pagou frete diferente do que viu na página do produto? Aqui você vê o número exato. **Limpar filtros** volta à visão completa. O botão **Baixar relatório** exporta dois arquivos separados: **Cotações (CSV)**, com o frete cotado e cobrado de cada pedido, e **Remessas (CSV)**, com os dados de envio e rastreio. --- ## Casos de uso práticos **Caso 1 - Avaliar a saúde do frete grátis** Olhe **Absorvido / receita** na aba Painel. Acima de 5%, sua política de frete grátis está pesada. Abaixo de 1%, a regra quase não é acionada e pode estar subaproveitada. A faixa saudável depende da margem do produto. Loja de eletrodoméstico com 8% de margem aguenta 1 a 2% de frete absorvido. Loja de cosmético com 50% de margem aguenta 4 a 5%. **Caso 2 - Decidir se vale negociar contrato com transportadora** No Widget com Correios balcão? Filtre 90 dias e olhe **Frete / receita**. Se você está cotando R$ 30 a 50 mil de frete por trimestre, vale buscar contrato. A diferença entre tabela balcão e tarifa negociada costuma compensar o esforço de credenciamento. Veja [Quando faz sentido sair do balcão Correios](https://www.cotafrete.app/blog/quando-sair-do-balcao-correios-contratar-transportadora/). **Caso 3 - Avaliar a performance de uma transportadora** Abra **Relatório detalhado → Por transportadora** e veja o **% volume** de cada serviço. Se uma transportadora ativa representa menos de 5% dos pedidos, ela não está sendo competitiva no checkout: prazo pior ou tarifa maior. Decisão: ajustar com [acréscimo de valor](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/acrescimo-dias-valor-frete-transportadora-cep/) pra equilibrar, ou retirar. **Caso 4 - Encontrar regiões com frete grátis desbalanceado** Comece por **Top estados por receita** no Painel e depois abra **Relatório detalhado → Por UF**. Procure estados com **% grátis** alto e **Ticket médio** baixo: pedidos pequenos estão acionando frete grátis ali. Pode ser hora de tirar esse estado dos **Estados atendidos** do desconto ou criar uma regra com valor mínimo maior pra ele. Veja [Frete grátis condicional: 5 regras úteis](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/frete-gratis-condicional-regras-uteis/). **Caso 5 - Calibrar o prazo prometido com o SLA real** Na aba **Rastreio**, compare o **% no prazo** e os dias corridos por estado. Se um estado aparece sempre acima do prazo cotado, some [dias adicionais](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/acrescimo-dias-valor-frete-transportadora-cep/) na transportadora ou no serviço que atende aquela rota. Prazo realista converte melhor que prazo otimista seguido de reclamação. --- ## Por que isso importa A maioria das decisões operacionais de frete acontece por intuição. "Acho que pago muito frete grátis." "Acho que a J&T é mais barata." "Acho que vendo mais pro Sul." Os dados costumam contar uma história diferente, e às vezes inversa. Descobertas comuns quando o lojista abre o painel pela primeira vez: - Achava que pagava 1% de frete grátis. Era 4%. Estava bancando quatro vezes mais do que imaginava. - Achava que 40% dos pedidos eram SEDEX. Era 12%. O cliente escolhia PAC quando tinha opção. - Achava que o Sul era o público principal. Era o Sudeste com 60% dos pedidos; o Sul não passava de 20%. Esse tipo de descoberta só acontece olhando o número. E como o painel fica no mesmo admin onde você opera a loja, é abrir e ver, sem planilha, sem ferramenta externa, sem login adicional. --- ## Próximos passos - Se você é cliente do plano Business e nunca abriu **Painel e relatórios**, vá agora e dê uma olhada antes de assumir que sua intuição está calibrada. - Pra alimentar a aba Rastreio, confira se o [rastreamento automático](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/rastreamento-automatico-pedidos/) cobre as transportadoras que você usa. - Para entender como as regras geram esses dados, veja [Faixas de CEP, frete-exceção e regras avançadas](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/faixas-cep-frete-excecao-regras-avancadas/) e [Agrupamento de frete](https://www.cotafrete.app/central-de-ajuda/agrupamento-frete-economico-expresso-normal/). - Dúvida específica sobre algum número? [Fale com o atendimento](https://www.cotafrete.app/contato/). *Última atualização: setembro de 2026*