Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Cota Frete?

Um aplicativo nativo da Shopify que conecta sua loja às transportadoras homologadas e publica as cotações oficiais na Página de Produto, carrinho e checkout usando o Carrier Calculated Shipping (CCS). Ele também centraliza backup de tabelas, regras comerciais e mensagens de frete.


Como instalo o aplicativo?

A instalação acontece pela Shopify App Store. Clique em Adicionar app, aceite as permissões e abra o Cota Frete no admin. Um checklist guiado ajuda a configurar origem de envio, transportadoras, tabelas de contingência e regras antes de ativar o app no tema.


Quais transportadoras são suportadas?

Atualmente: Correios, Total Express, J&T Express e Jadlog.
Estamos ampliando o ecossistema de integrações conforme novas homologações são concluídas.


O cálculo é em tempo real?

Sim. Usamos o CEP de origem, CEP de destino, peso e dimensões informados na Shopify para consultar as APIs das transportadoras. Um cache inteligente por CEP + modalidade evita consultas repetidas e mantém a resposta instantânea.


O app exibe prazos de entrega?

Sim. Exibimos os prazos devolvidos pela transportadora em PDP, carrinho e checkout. Você pode adicionar mensagens customizadas e, em breve, configurará dias extras de manuseio por transportadora diretamente no painel.


Posso criar frete grátis ou descontos?

Sim. A área de Regras de frete permite criar frete grátis por valor mínimo, aplicar descontos percentuais ou em reais, segmentar por região/transportadora e controlar campanhas com datas de início e fim.


O app valida CEP?

Ainda não. A validação oficial de CEP com mensagens personalizadas está em desenvolvimento e será liberada em uma atualização próxima. Enquanto isso, você pode configurar mensagens padrão para CEPs inválidos no widget.


Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos apenas os dados necessários para cotar frete e operar o app, seguindo a LGPD. Não compartilhamos informações com terceiros e criptografamos credenciais das transportadoras.


O que acontece se eu desinstalar?

Removemos automaticamente as credenciais e dados vinculados à sua loja logo após a desinstalação. Confira os detalhes na nossa Política de Privacidade.


Suporte

Fale com a gente: suporte@cotafrete.app
Tutoriais e atualizações: www.cotafrete.app/blog