Origem da cotação: CEP de origem e perfis de entrega
Toda cotação tem dois CEPs: o de destino, que o cliente digita, e o de origem, de onde o pedido sai. O destino é óbvio. A origem merece atenção, porque o mesmo pedido custa e demora diferente saindo de São Paulo ou de Recife. Esta página explica de onde o app tira o CEP de origem e quando vale mudar isso.
O padrão: um CEP para a loja inteira#
O CEP de origem é configurado uma vez, no campo CEP de origem dos envios de TransportadorasGeral. Por padrão, todas as transportadoras e todos os gateways cotam a partir dele. Na maioria das lojas, é o CEP do endereço de expedição, e nada mais precisa ser feito.
Um CEP diferente por transportadora ou gateway#
Quando uma transportadora coleta num lugar diferente, ligue Permitir customização por transportadora, na mesma aba Geral (na tela Gateways de frete, o mesmo interruptor se chama Permitir customização por gateway). Cada transportadora e cada gateway passa a mostrar o campo CEP de Origem na própria configuração, junto com o peso adicional e o ICMS.
Com a customização ligada, cada um cota a partir do próprio CEP. Se o campo dela estiver em branco, vale o CEP de origem geral.
Um caso típico: os Correios saem da loja física e uma transportadora contratada coleta num depósito em outra cidade.
As exceções#
Algumas origens não seguem esse padrão:
- Loggi e Lalamove: cotam a partir do endereço de coleta, e por isso usam sempre o próprio CEP, mesmo com a customização desligada. Na Lalamove, a entrega só acontece dentro da mesma região metropolitana. Veja Loggi e Lalamove.
- R3 Express e Gollog: o app não pede CEP de origem. Na R3 Express, a origem é fixa no contrato, e o app pede só o código de cliente ou de contrato. Veja R3 Express e Gollog.
- SmartEnvios: o gateway só cota a partir do CEP de origem cadastrado na conta da SmartEnvios. O CEP usado pelo app precisa ser o mesmo. Veja SmartEnvios.
Cotação pelos perfis de entrega da Shopify#
Quem envia de mais de um lugar precisa que cada pedido saia do endereço certo. Para isso existe a seção Origem da cotação, em TransportadorasGeral, com duas opções:
| Opção | De onde a cotação parte |
|---|---|
| CEPs das transportadoras | Usa o CEP cadastrado em cada transportadora, como descrito acima |
| Perfis de entrega da Shopify | Usa o endereço do perfil de entrega dos produtos de cada pedido |
Na Shopify, um perfil de entrega agrupa produtos e define de que local eles saem. Com a segunda opção, o app lê o perfil dos produtos do carrinho e cota a partir do local daquele perfil. Ele também mostra só os serviços que participam do perfil: uma transportadora que só atende o depósito de São Paulo não aparece num pedido que sai de Recife.
Com Perfis de entrega da Shopify escolhida, o campo CEP de origem dos envios deixa de aparecer na aba Geral, porque a origem passa a vir da Shopify.
A seção Origem da cotação só aparece no plano Business. Nos outros planos, a cotação parte sempre do CEP de origem. Na página do produto e no carrinho, a cotação pelos perfis funciona em qualquer loja. No checkout, depende do Carrier Calculated Shipping (CCS, “cotação calculada pela transportadora”) da Shopify.
Quando mudar para os perfis de entrega#
- A loja tem mais de um estoque ou centro de distribuição.
- Parte do catálogo sai de um fornecedor e parte do seu estoque.
- O prazo e o valor mudam muito conforme a origem, e mostrar a origem errada gera reclamação.
Se todos os produtos saem do mesmo endereço, o CEP de origem único continua sendo a configuração mais simples. A configuração passo a passo está no capítulo Múltiplas origens.