# 14.4 Aba Relatório detalhado

> Os sete recortes do Relatório detalhado (pedidos do período, UF, região, faixa de valor, transportadora, semana e remessas), o que cada coluna mede e como investigar com eles.

Fonte: https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/aba-relatorio-detalhado/
Planos: Business
No app: Painel e relatórios → Relatório detalhado
Atualizado em 25/10/2026

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A aba **Relatório detalhado** é onde você investiga. O Painel mostra que algo mudou; o Relatório detalhado mostra onde. Ele tem um seletor de recortes no topo, uma tabela por recorte e as listas pedido a pedido.


## Os recortes

O seletor no topo escolhe como os dados são organizados:

| Recorte | Uma linha por |
|---|---|
| **Pedidos do período** | Pedido (é o recorte que abre por padrão) |
| **Por UF** | Estado de destino |
| **Por região** | Região do país: Sudeste, Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Norte |
| **Por faixa de valor** | Faixa de valor do pedido: R$ 0–99, 100–149, 150–199, 200–299, 300–499, 500–999 e 1000+ |
| **Por transportadora** | Serviço escolhido pelo cliente no checkout |
| **Temporal (semanal)** | Semana |
| **Remessas** | Remessa rastreada |

## As colunas dos recortes agrupados

Os recortes por UF, região, faixa, transportadora e semana usam as mesmas medidas, cada um com as colunas que fazem sentido para ele:

| Coluna | O que mede |
|---|---|
| **Pedidos** | Quantidade de pedidos na linha |
| **% volume** | Participação da linha no total de pedidos |
| **Pedidos grátis** e **% grátis** | Quantos pedidos tiveram frete grátis, em número e em percentual |
| **Ticket médio** | Valor médio do pedido, sem o frete |
| **Receita** | Soma do subtotal dos produtos da linha |
| **Frete calc. médio** | Média do frete pela tarifa cheia |
| **Frete cobrado médio** | Média do que o cliente pagou de frete |
| **Absorvido médio** e **Absorvido total** | O frete que a loja bancou, por pedido e somado |
| **Absorvido / receita** | O peso do frete absorvido na receita da linha (nos recortes por UF e por região) |

O recorte **Por UF** mostra também a região de cada estado.

## As duas listas pedido a pedido

**Pedidos do período** lista cada pedido pago com frete do app: **Pedido**, **Transportadora**, **Serviço**, **UF**, **Valor pedido**, **Valor frete** (pela tarifa cheia), **Frete pago**, **Custo absorvido** e **Data**. Serve para investigação pontual. Um cliente reclamou que pagou um frete diferente do que viu na página do produto? Aqui você vê o valor exato daquele pedido.

**Remessas** lista cada envio rastreado: **Pedido**, **Transportadora**, **Tracking** (o código de rastreio), **Status** e **Última atualização**. Os filtros acima da lista separam as remessas:

| Filtro | Mostra |
|---|---|
| **Todas** | Todas as remessas do período |
| **Em trânsito** | As que ainda não foram entregues |
| **Entregues** | As que já chegaram |
| **Com problema** | As que estão em tentativa de entrega ou falha |
| **Paradas** | As que estão sem nenhuma atualização da transportadora há mais de 7 dias |

**Paradas** é o filtro para rodar toda semana: um pacote sem movimento há uma semana é o próximo "cadê meu pedido" no atendimento.

## Como ler: três investigações comuns

### Uma transportadora está competitiva?

Abra **Por transportadora** e olhe o **% volume** de cada serviço. Se uma transportadora ativa recebe menos de 5% dos pedidos, o cliente não a escolhe: o prazo é pior ou o preço é maior que o das outras opções.

Há duas saídas. Equilibrar o preço com uma regra de [acréscimo](https://www.cotafrete.app/manual/regras-de-frete/acrescimo/) nas outras opções, se fizer sentido para a margem, ou desligar o serviço e simplificar a escolha do cliente.

### Onde o frete grátis está desbalanceado?

Comece pelo cartão **Top estados por receita**, na aba Painel, e abra **Por UF**. Procure estados com **% grátis** alto e **Ticket médio** baixo. Ali, pedidos pequenos estão acionando frete grátis, e o frete absorvido cresce sem trazer ticket maior.

A correção é tirar esse estado dos **Estados atendidos** da campanha ou criar uma campanha com valor mínimo maior só para ele. Veja [Frete grátis condicional](https://www.cotafrete.app/manual/descontos/frete-gratis-condicional/).

### Em que faixa de valor o frete pesa mais?

Abra **Por faixa de valor** e compare o **Absorvido médio** com o **Ticket médio** de cada faixa. É comum o frete pesar muito nos pedidos pequenos. Isso ajuda a escolher o valor mínimo de uma campanha de frete grátis: um valor que fique acima das faixas onde o frete come a margem.

Para levar os dados a uma planilha, use [Baixar relatório](https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/baixar-relatorio/).