A tela Painel e relatórios
A tela Painel e relatórios reúne os dados de frete da loja dentro do próprio app, sem planilha e sem ferramenta externa. Esta página mostra como ela é organizada e, principalmente, de onde vêm os números. As páginas seguintes detalham cada aba.
O Painel e relatórios faz parte do plano Business. Em outro plano, a tela mostra o convite para mudar para o Business. Veja Escolher o plano.
Como abrir e escolher o período#
- No admin da Shopify, abra o Cota Frete.
- No menu do app, clique em Painel e relatórios.
- No topo, escolha a aba: Painel, Rastreio ou Relatório detalhado.
- Ao lado, escolha o período: 7 dias, 30 dias (o padrão), 90 dias ou Personalizado. No personalizado, clique em Escolher datas, informe a data inicial e a final e clique em Aplicar.
O período vale para as três abas e para a exportação. Sempre que possível, os números vêm comparados com o período anterior: o mesmo número de dias, imediatamente antes. Se você escolheu os últimos 30 dias, a comparação é com os 30 dias anteriores a eles.
As três abas#
| Aba | Pergunta que responde | Página |
|---|---|---|
| Painel | Como está o frete da loja, no geral? | Aba Painel |
| Rastreio | As entregas estão chegando no prazo? | Aba Rastreio |
| Relatório detalhado | Onde, por qual transportadora e em que faixa de valor? E pedido a pedido? | Aba Relatório detalhado |
Uma boa forma de usar: comece pelo Painel para ver se algo mudou, e vá ao Relatório detalhado para descobrir onde mudou.
O botão Baixar relatório, no topo da tela, exporta os dados em CSV. Veja Baixar relatório.
De onde vêm os dados#
Os números não saem da cotação na página do produto. Eles saem dos pedidos pagos cujo frete foi escolhido entre as opções do Cota Frete no checkout. Quando a Shopify avisa que um pedido foi pago, o app registra o frete daquele pedido: o que o cliente pagou e o que a transportadora cobraria pela tarifa cheia.
Isso tem quatro consequências:
- Sem cotação no checkout, não há dados. O frete do pedido só sai do app quando a loja cota no checkout, o que depende do Carrier Calculated Shipping (CCS, “cotação calculada pela transportadora”) da Shopify. Veja Carrier Calculated Shipping (CCS).
- Os dados começam quando a loja entra no Business. O app só registra o frete dos pedidos pagos enquanto a loja está no plano Business. Pedidos pagos antes da mudança de plano não aparecem nos relatórios.
- Pedidos com frete de outra origem ficam de fora. Um frete cadastrado manualmente na Shopify, sem passar pelo app, não entra nos números.
- Nem toda origem de cotação entra. Entram os pedidos com frete dos Correios, da Total Express, da J&T Express, da Jadlog, dos gateways de frete (Melhor Envio, Frenet, Intelipost, SmartEnvios, SuperFrete) e das tabelas de frete próprias. Pedidos com frete da Loggi, da R3 Express, da Gollog, da Lalamove ou da entrega local dos Fretes Próprios ainda não entram nos relatórios.
A aba Rastreio tem uma fonte a mais: o rastreamento automático. Ela só mostra remessas das transportadoras que o app acompanha, enviadas com código de rastreio.
Enquanto não houver pedidos registrados no período, as abas mostram o aviso “Sem dados no período” com a frase “Assim que os pedidos com frete calculado chegarem, os relatórios aparecem aqui.”
Três conceitos que aparecem em todas as abas#
Vale fixar estes três antes de ler qualquer número:
- Frete cotado (na tela, “frete calculado”): o que a transportadora cobraria pelo envio, pela tarifa cheia. Quando o pedido saiu com desconto de uma campanha do app, o app cota de novo, na hora do pagamento, para saber o valor cheio.
- Frete cobrado: o que o cliente efetivamente pagou de frete, já com qualquer desconto.
- Frete absorvido: a diferença entre os dois. É o que a loja paga do próprio bolso com frete grátis e descontos.
A conta é sempre: frete cotado = frete cobrado + frete absorvido. Toda decisão sobre política de frete passa por essa equação.
Receita, nos relatórios, é o subtotal dos produtos do pedido, sem o frete. É sobre ela que as razões “da receita” são calculadas.