# 14.1 A tela Painel e relatórios

> Como abrir o Painel e relatórios, escolher o período, o que cada uma das três abas mostra, de onde vêm os dados e quais pedidos entram nos números.

Fonte: https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/tela-painel-e-relatorios/
Planos: Business
No app: Painel e relatórios
Atualizado em 25/10/2026

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A tela **Painel e relatórios** reúne os dados de frete da loja dentro do próprio app, sem planilha e sem ferramenta externa. Esta página mostra como ela é organizada e, principalmente, de onde vêm os números. As páginas seguintes detalham cada aba.

> **Plano necessário:** O Painel e relatórios faz parte do plano Business. Em outro plano, a tela mostra o convite para mudar para o Business. Veja [Escolher o plano](https://www.cotafrete.app/manual/primeiros-passos/planos-e-teste/).

## Como abrir e escolher o período

1. No admin da Shopify, abra o **Cota Frete**.
2. No menu do app, clique em **Painel e relatórios**.
3. No topo, escolha a aba: **Painel**, **Rastreio** ou **Relatório detalhado**.
4. Ao lado, escolha o período: **7 dias**, **30 dias** (o padrão), **90 dias** ou **Personalizado**. No personalizado, clique em **Escolher datas**, informe a data inicial e a final e clique em **Aplicar**.


O período vale para as três abas e para a exportação. Sempre que possível, os números vêm comparados com o **período anterior**: o mesmo número de dias, imediatamente antes. Se você escolheu os últimos 30 dias, a comparação é com os 30 dias anteriores a eles.

## As três abas

| Aba | Pergunta que responde | Página |
|---|---|---|
| **Painel** | Como está o frete da loja, no geral? | [Aba Painel](https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/aba-painel/) |
| **Rastreio** | As entregas estão chegando no prazo? | [Aba Rastreio](https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/aba-rastreio/) |
| **Relatório detalhado** | Onde, por qual transportadora e em que faixa de valor? E pedido a pedido? | [Aba Relatório detalhado](https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/aba-relatorio-detalhado/) |

Uma boa forma de usar: comece pelo Painel para ver se algo mudou, e vá ao Relatório detalhado para descobrir onde mudou.

O botão **Baixar relatório**, no topo da tela, exporta os dados em CSV. Veja [Baixar relatório](https://www.cotafrete.app/manual/painel-e-relatorios/baixar-relatorio/).

## De onde vêm os dados

Os números não saem da cotação na página do produto. Eles saem dos **pedidos pagos** cujo frete foi escolhido entre as opções do Cota Frete no checkout. Quando a Shopify avisa que um pedido foi pago, o app registra o frete daquele pedido: o que o cliente pagou e o que a transportadora cobraria pela tarifa cheia.

Isso tem quatro consequências:

- **Sem cotação no checkout, não há dados.** O frete do pedido só sai do app quando a loja cota no checkout, o que depende do Carrier Calculated Shipping (CCS, "cotação calculada pela transportadora") da Shopify. Veja [Carrier Calculated Shipping (CCS)](https://www.cotafrete.app/manual/como-funciona/carrier-calculated-shipping/).
- **Os dados começam quando a loja entra no Business.** O app só registra o frete dos pedidos pagos enquanto a loja está no plano Business. Pedidos pagos antes da mudança de plano não aparecem nos relatórios.
- **Pedidos com frete de outra origem ficam de fora.** Um frete cadastrado manualmente na Shopify, sem passar pelo app, não entra nos números.
- **Nem toda origem de cotação entra.** Entram os pedidos com frete dos Correios, da Total Express, da J&T Express, da Jadlog, dos gateways de frete (Melhor Envio, Frenet, Intelipost, SmartEnvios, SuperFrete) e das [tabelas de frete próprias](https://www.cotafrete.app/manual/fretes-proprios/quando-usar-tabela/). Pedidos com frete da Loggi, da R3 Express, da Gollog, da Lalamove ou da entrega local dos Fretes Próprios ainda não entram nos relatórios.

A aba Rastreio tem uma fonte a mais: o [rastreamento automático](https://www.cotafrete.app/manual/pedidos/rastreamento-automatico/). Ela só mostra remessas das transportadoras que o app acompanha, enviadas com código de rastreio.

Enquanto não houver pedidos registrados no período, as abas mostram o aviso "Sem dados no período" com a frase "Assim que os pedidos com frete calculado chegarem, os relatórios aparecem aqui."

## Três conceitos que aparecem em todas as abas

Vale fixar estes três antes de ler qualquer número:

- **Frete cotado** (na tela, "frete calculado"): o que a transportadora cobraria pelo envio, pela tarifa cheia. Quando o pedido saiu com desconto de uma campanha do app, o app cota de novo, na hora do pagamento, para saber o valor cheio.
- **Frete cobrado**: o que o cliente efetivamente pagou de frete, já com qualquer desconto.
- **Frete absorvido**: a diferença entre os dois. É o que a loja paga do próprio bolso com frete grátis e descontos.

A conta é sempre: **frete cotado = frete cobrado + frete absorvido**. Toda decisão sobre política de frete passa por essa equação.

**Receita**, nos relatórios, é o subtotal dos produtos do pedido, sem o frete. É sobre ela que as razões "da receita" são calculadas.