Pedidos e pós-venda

A cotação não termina quando o cliente paga. O pedido precisa chegar ao ERP com a transportadora certa, o cliente quer saber por onde o pacote vai e, depois do envio, quer notícia sem precisar perguntar.

Este capítulo cobre essas três partes. Primeiro, o que o Cota Frete grava em cada pedido e como o ERP, a API e o tema leem esses dados. Depois, o rastreamento automático, que atualiza o status do pedido na Shopify, e as notificações que a Shopify envia ao cliente a partir dele.

Neste capítulo

1. 13.1 Transportadora e serviço no pedido Os seis atributos que o Cota Frete grava no pedido (transportadora, gateway, serviço, código, previsão e campanha), quando eles são gravados e onde ver no admin da Shopify.
2. 13.2 Usar os atributos no ERP (Bling, Tiny) Por que o nome do frete não serve de chave no ERP, o que no Cota Frete pode mudar esse nome, como mapear pelo código do serviço e onde os atributos chegam na API e nos webhooks.
3. 13.3 Mostrar a transportadora ao cliente (Liquid) Como usar os atributos do pedido no Liquid para mostrar ao cliente a transportadora e a previsão de entrega, na página do pedido e nos e-mails da Shopify.
4. 13.4 Rastreamento automático Como o Cota Frete acompanha o rastreio dos pedidos e atualiza o status na Shopify, quais pedidos e transportadoras ele acompanha, de quanto em quanto tempo e o que ele não faz.
5. 13.5 Notificações de entrega da Shopify Quais avisos de envio da Shopify ativar para o cliente receber as atualizações que o rastreamento automático registra no pedido.