# 13.5 Notificações de entrega da Shopify

> Quais avisos de envio da Shopify ativar para o cliente receber as atualizações que o rastreamento automático registra no pedido.

Fonte: https://www.cotafrete.app/manual/pedidos/notificacoes-de-entrega/
Planos: Basic, Business · no checkout, requer o Carrier Calculated Shipping (CCS) da Shopify
Atualizado em 25/10/2026

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O [rastreamento automático](https://www.cotafrete.app/manual/pedidos/rastreamento-automatico/) registra cada mudança de status no pedido. Mas quem avisa o cliente é a Shopify, pelos e-mails nativos dela. E nem todos esses avisos vêm ligados.

Esta configuração é feita no admin da Shopify, não no Cota Frete. Leva menos de um minuto e é o que faz o rastreamento chegar ao cliente.

## Onde ficam os avisos

1. No admin da Shopify, abra **Configurações** (ícone de engrenagem, no canto inferior esquerdo).
2. No menu da esquerda, clique em **Notificações** (*Notifications*).
3. Abra as notificações de **cliente** e role até a seção **Atualizações de envio** (*Shipping updated*).

![Menu de Configurações da Shopify com Notificações destacado](https://www.cotafrete.app/manual/images/ajuda/shopify-menu-notificacoes.jpg)

## O que ativar

A seção tem três avisos:

| Aviso | Quando a Shopify envia | Vem ligado? |
|---|---|---|
| **Atualização de envio** (*Shipping update*) | Quando um código de rastreio é adicionado ou alterado no pedido | Sim |
| **Saiu para entrega** (*Out for delivery*) | Quando o pedido com rastreio sai para entrega | Não, ative |
| **Entregue** (*Delivered*) | Quando o pedido é marcado como entregue | Não, ative |

![Seção Shipping updated com os avisos Out for delivery e Delivered ativados](https://www.cotafrete.app/manual/images/ajuda/shopify-notificacoes-shipping-updated.jpg)

Ative **Saiu para entrega** e **Entregue**. São exatamente os status que o Cota Frete registra conforme a transportadora avança. Com eles ligados, o cliente recebe o e-mail no momento certo, sem ninguém da loja fazer nada.

> O admin da Shopify pode aparecer em inglês, dependendo do idioma configurado. Os nomes em inglês estão entre parênteses acima.

## O caminho completo

1. O pedido é despachado e marcado como enviado, com o código de rastreio.
2. O Cota Frete consulta a transportadora e registra cada evento no pedido.
3. A Shopify envia o e-mail correspondente ao cliente: saiu para entrega, entregue.

O cliente acompanha a entrega sem abrir chamado. Se quiser mudar o texto desses e-mails, edite os templates na mesma tela de Notificações. Dá até para incluir a transportadora do pedido, como mostra [Mostrar a transportadora ao cliente](https://www.cotafrete.app/manual/pedidos/transportadora-para-o-cliente/).