# 7.3 A aba Caixas > Cadastre as caixas em que a loja despacha, a caixa padrão e entenda como o app escolhe a menor caixa em que o pedido cabe. Fonte: https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/tela-caixas/ Planos: Widget, Basic, Business No app: Transportadoras → Caixas Atualizado em 25/10/2026 --- A aba **Caixas** fica na tela **Transportadoras**, no fim da coluna da esquerda, com a legenda "Medidas dos produtos e caixas". Nela você cadastra as caixas em que a loja realmente despacha os pedidos. Na hora de cotar, o app escolhe a menor caixa em que o pedido cabe e manda as medidas dela para a transportadora. É com essas medidas que a transportadora calcula o peso cubado. A aba tem duas partes: - **A lista de caixas**, no topo. - **Medidas dos produtos**, embaixo, com os metafields de medida e a **caixa padrão**. Explicada em [Medidas dos produtos](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/medidas-metacampos/). As caixas valem para as transportadoras e para as tabelas de frete. Os gateways de frete não usam esta lista: recebem cada item com as suas medidas e escolhem a embalagem por conta própria. ![Aba Caixas com três caixas cadastradas e a seção Medidas dos produtos](https://www.cotafrete.app/manual/images/manual/transportadoras-caixas.webp) ## Para que servem as caixas O pacote que sai da loja não é o produto solto nem uma pilha de produtos. É uma caixa, com folga, enchimento e um tamanho padrão do seu estoque de embalagens. As caixas fazem a cotação refletir esse pacote real. Elas fazem mais diferença em **pedidos com vários itens**, em que a soma dos produtos e a caixa usada têm volumes bem diferentes, e em **produtos leves e grandes**, em que o peso cubado manda no preço. > **As caixas dependem das medidas dos produtos:** Sem saber o tamanho de cada item, o app não tem como saber em que caixa o pedido cabe. As caixas só entram na cotação quando os três metafields de medida estão informados e os itens do pedido têm as três medidas. Veja [Medidas dos produtos](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/medidas-metacampos/). ## A caixa padrão A caixa padrão é a caixa reserva da cotação. Ela fica na seção **Medidas dos produtos**, nos campos **Fallback de altura**, **Fallback de largura** e **Fallback de comprimento**, em centímetros. Toda loja tem uma: na instalação, ela vem com 5 × 10 × 12 cm. O app usa a caixa padrão quando: - a loja não tem nenhuma caixa ativa; - algum item do pedido não tem as três medidas; - os metacampos não puderam ser lidos; - os itens empilhados passam de 100 cm em algum lado. A caixa padrão é obrigatória. Sem ela, a [aba Geral](https://www.cotafrete.app/manual/transportadoras/aba-geral/) fica com o aviso **Complete as configurações gerais**, com um botão para esta aba. Ajuste a caixa padrão para o tamanho do seu pedido mais comum: é ela que vale enquanto o catálogo não tem medidas. ## Cadastrar uma caixa 1. Abra **Transportadoras → Caixas**. 2. Clique em **Adicionar caixa**. 3. Em **Nome**, escreva como você identifica a caixa. Ex.: `Caixa P`. 4. Preencha **Altura**, **Largura** e **Comprimento** com as medidas **externas** da caixa fechada, em centímetros inteiros (de 1 a 1.000). 5. Se a caixa tem limite de peso, preencha **Peso máximo (opcional)**, em gramas. Pedido mais pesado que isso passa para a próxima caixa. 6. Deixe o **Status** em **Ativa** e clique em **Salvar**. 7. Repita para cada tamanho de caixa que a loja usa. ![Janela Adicionar caixa com status, nome, altura, largura, comprimento e peso máximo](https://www.cotafrete.app/manual/images/manual/caixas-form.webp) A lista mostra as caixas da menor para a maior, com as colunas **Nome**, **Dimensões (A × L × C)**, **Peso máximo** (ou **Sem limite**) e **Status**. Os botões **Todas**, **Ativas** e **Inativas**, no topo da lista, filtram o que aparece. ### Medida interna ou externa? Externa, da caixa fechada. É essa medida que a transportadora mede no balcão e é ela que deve ir na cotação. Com a medida interna, a cotação sairia abaixo do que a transportadora cobra. ## Como o app escolhe a caixa A cada cotação, o app segue esta ordem: 1. Se algum item do pedido está sem as três medidas, cota o pedido inteiro com a **caixa padrão**. 2. Procura, entre as caixas **Ativas** e da menor para a maior, a primeira em que o pedido cabe. 3. Se o pedido não cabe em nenhuma caixa e é **uma unidade de um produto**, cota com as medidas do próprio produto. 4. Se o pedido não cabe em nenhuma caixa e tem **várias unidades**, cota com os itens empilhados. 5. Se a pilha passa de 100 cm em algum lado, cota com a **caixa padrão**. Acima disso, as transportadoras começam a recusar o pacote. ### Quando o pedido "cabe" numa caixa Uma caixa serve quando as três condições valem: - **Volume com folga**: a soma do volume dos itens ocupa no máximo 85% do volume da caixa. A folga cobre enchimento e encaixe. Para um item sozinho, vale até 100%, para não empurrar um encaixe justo para a caixa maior. - **Peso**: o peso do pedido não passa do **Peso máximo** da caixa, quando há. - **Cada item cabe**: todo item entra na caixa em alguma posição. ### Como o app empilha Quando nenhuma caixa serve e o pedido tem várias unidades, o app monta uma pilha: soma o menor lado de cada item (vezes a quantidade) e usa o maior lado médio e o maior lado comprido entre os itens. A conta erra para cima de propósito, para não cobrar menos do que a transportadora vai cobrar. Na prática, isso quer dizer que **cadastrar só as caixas que você tem** é importante. Uma caixa que não existe no estoque faz a cotação usar um pacote que nunca sai da loja. ## Editar, desativar ou excluir - **Editar**: clique no nome da caixa ou no ícone de lápis, ajuste e clique em **Salvar**. - **Desativar**: no formulário da caixa, mude o **Status** para **Inativa**. A caixa fica guardada, mas não entra na cotação. Útil quando uma embalagem acaba no estoque. - **Excluir**: clique no ícone de lixeira e confirme em "Excluir esta caixa?". A exclusão não pode ser desfeita. Criar, editar, ativar ou desativar uma caixa vale já na próxima cotação. ## Como conferir Rode o [Simular frete](https://www.cotafrete.app/manual/inicio/simular-frete/) com um produto e quantidades diferentes (1, 3, 5 unidades). Embaixo das cotações, o simulador diz qual pacote foi usado, por exemplo "Cotado na Caixa M (30 × 30 × 30 cm)" ou "Cotado na caixa padrão: a variante não tem as três medidas nos metacampos". Para conferir contra a transportadora, faça a mesma cotação no site dela com as medidas da caixa que o app escolheu. Se bater, o cadastro está certo. Se não bater, a diferença costuma estar no fator de cubagem ou numa taxa do contrato. ## Na tela Início O guia de configuração da tela [Início](https://www.cotafrete.app/manual/inicio/tela-inicio/) tem o passo opcional **Usar as medidas dos produtos (opcional)**, com o botão **Configurar medidas e caixas**, que traz para esta aba. O passo fica concluído quando a loja tem uma caixa ativa. ## Relacionados - [Como o pacote é calculado](https://www.cotafrete.app/manual/como-funciona/calculo-do-pacote/) - [Peso dos produtos](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/peso-dos-produtos/) - [O valor do frete está diferente do esperado](https://www.cotafrete.app/manual/solucao-de-problemas/valor-diferente/)