Aba Geral: configurações que valem para todas
A aba Geral reúne as configurações que não pertencem a uma transportadora específica. Pense nela como a política de frete da loja: de onde os pedidos saem, quanto tempo leva para separar um pedido, como o prazo aparece para o cliente e quem fica sabendo quando uma transportadora para de cotar.
Esta página apresenta cada seção da aba. O funcionamento detalhado de alguns recursos está no capítulo indicado.
Enquanto faltar alguma configuração obrigatória, a aba mostra o aviso Complete as configurações gerais e o status dela, na coluna da esquerda, fica Pendente. As obrigatórias são o CEP de origem dos envios e a caixa padrão, que fica na aba Caixas. O aviso tem um botão Abrir a aba Caixas.
Configurações Gerais#
| Campo | O que faz |
|---|---|
| CEP de origem dos envios | De onde os pedidos saem. Vale para todas as transportadoras, a menos que a customização por transportadora esteja ligada. Some quando a origem da cotação são os perfis de entrega (veja abaixo) |
| Dias de processamento (opcional) | Dias somados ao prazo de entrega de toda cotação, para cobrir o tempo de separação e embalagem |
| Peso padrão por item | Peso, em gramas, para item sem peso cadastrado na Shopify. Hoje ele vale no Simular frete; na loja, item sem peso conta como zero. Veja Peso dos produtos |
| Exibir cotações no checkout | Ligado, as cotações das transportadoras, dos gateways e das entregas locais aparecem no checkout. Desligado, a cotação fica só na página do produto, no carrinho e na gaveta |
| Permitir customização por transportadora | Ligado, cada aba de transportadora ganha o próprio CEP de Origem, o Peso adicional e, na Total Express, o Calcular ICMS. Desligado, todas cotam com as configurações desta aba |
| Bloquear cotações para CEPs inválidos | Não exibe opções de frete no checkout quando o CEP de destino não existe na base dos Correios. Veja Validação de CEP |
| Calcular ICMS | Inclui o ICMS no valor do frete cotado na Total Express |
Os acréscimos de valor e os prazos extras por transportadora ou serviço não ficam nesta aba. A tela avisa: “Acréscimos e prazos extras ficam em Regras de frete”. Veja o capítulo Regras de frete.
Dias de processamento é o lugar para o tempo de separação que vale para tudo: “despacho em até 2 dias úteis” vira 2. Para somar prazo só a uma transportadora ou a uma região, use uma regra de Acréscimo.
Origem da cotação#
Aparece só no plano Business. Define de onde a cotação sai:
- CEPs das transportadoras: usa o CEP cadastrado em cada transportadora (ou o CEP de origem desta aba). É o padrão.
- Perfis de entrega da Shopify: usa o endereço do perfil de entrega dos produtos de cada pedido. Para lojas que enviam de mais de um lugar.
Se todos os produtos saem do mesmo endereço, deixe o padrão. Para várias origens, veja Cotação por perfis de entrega.
Ao voltar de Perfis de entrega da Shopify para CEPs das transportadoras, o app desliga a Loggi e a Lalamove. As duas cotam a partir de um endereço completo de coleta, que precisa ser conferido na aba de cada uma antes de ligar de novo.
Prazo no checkout#
Define o nome e as linhas de descrição de cada frete, no checkout e no widget da loja:
- Nome do serviço: o nome do serviço (SEDEX, PAC, Jadlog .Package) sempre aparece primeiro. Dá para acrescentar um complemento depois dele, como os dias úteis ou a data estimada.
- Descrição: 1ª linha e Descrição: 2ª linha (com um Complemento): o que aparece embaixo do nome. As opções são Dias úteis, Data estimada, Estimativa de entrega e, na segunda linha, Descrição personalizada, um texto livre como “Envio no mesmo dia”.
A seção mostra uma Visualização no checkout que se atualiza enquanto você escolhe.
Evite complemento no nome do serviço. A tela avisa: com um complemento, o nome do frete muda a cada cotação. A Shopify oculta no checkout os fretes cujo nome não está cadastrado no perfil de entrega, e cada pedido chega ao seu ERP com um nome de frete diferente. Prefira as linhas de descrição.
Os detalhes e exemplos estão em Prazo no checkout e data prevista.
Avisos de instabilidade#
O app testa cada transportadora ativa a cada 5 minutos. Quando uma para de devolver cotações no checkout, ele avisa por e-mail. Quando ela volta ao normal, avisa de novo. O aviso vale para todas as transportadoras e gateways ativos, inclusive os que você ativar depois.
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Receber avisos de instabilidade por e-mail | Liga os avisos. Embaixo, a tela lista as transportadoras monitoradas |
| Quem recebe | Uma chave por pessoa da loja que já abriu o app. Quem está há muito tempo sem abrir o app aparece marcado e não recebe |
| Outros e-mails (opcional) | Endereços separados por vírgula, para quem cuida da logística e não abre o app |
Os avisos dependem do consentimento de contato da loja. Com a coleta de nome e e-mail desativada em Privacidade, a seção mostra Consentimento de contato desativado e nenhum aviso é enviado.
Mesmo sem os e-mails, a falha aparece na tela Início e na tela Transportadoras, como explicado em A tela Transportadoras.
Plano#
A aba Geral existe em todos os planos. Duas observações:
- A Origem da cotação por perfis de entrega é do Business.
- O que mexe só no checkout (Exibir cotações no checkout e o efeito do Prazo no checkout no checkout) depende de um plano a partir do Basic e do Carrier Calculated Shipping (CCS, “cotação calculada pela transportadora”) ativo na loja. No widget, o prazo aparece em qualquer plano.