# 4.2 Aba Geral: configurações que valem para todas > As seções da aba Geral da tela Transportadoras: configurações gerais, origem da cotação, prazo no checkout e avisos de instabilidade. Fonte: https://www.cotafrete.app/manual/transportadoras/aba-geral/ Planos: Widget, Basic, Business · no checkout, requer o Carrier Calculated Shipping (CCS) da Shopify No app: Transportadoras → Geral Atualizado em 25/10/2026 --- A aba **Geral** reúne as configurações que não pertencem a uma transportadora específica. Pense nela como a política de frete da loja: de onde os pedidos saem, quanto tempo leva para separar um pedido, como o prazo aparece para o cliente e quem fica sabendo quando uma transportadora para de cotar. Esta página apresenta cada seção da aba. O funcionamento detalhado de alguns recursos está no capítulo indicado. ![Aba Geral de Transportadoras com Configurações Gerais, Origem da cotação, Prazo no checkout e Avisos de instabilidade](https://www.cotafrete.app/manual/images/manual/transportadoras-geral.webp) > **Complete as configurações gerais:** Enquanto faltar alguma configuração obrigatória, a aba mostra o aviso **Complete as configurações gerais** e o status dela, na coluna da esquerda, fica **Pendente**. As obrigatórias são o **CEP de origem dos envios** e a **caixa padrão**, que fica na aba [Caixas](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/tela-caixas/). O aviso tem um botão **Abrir a aba Caixas**. ## Configurações Gerais | Campo | O que faz | |---|---| | **CEP de origem dos envios** | De onde os pedidos saem. Vale para todas as transportadoras, a menos que a customização por transportadora esteja ligada. Some quando a origem da cotação são os perfis de entrega (veja abaixo) | | **Dias de processamento (opcional)** | Dias somados ao prazo de entrega de toda cotação, para cobrir o tempo de separação e embalagem | | **Peso padrão por item** | Peso, em gramas, para item sem peso cadastrado na Shopify. Hoje ele vale no Simular frete; na loja, item sem peso conta como zero. Veja [Peso dos produtos](https://www.cotafrete.app/manual/produtos-e-caixas/peso-dos-produtos/#produto-sem-peso) | | **Exibir cotações no checkout** | Ligado, as cotações das transportadoras, dos gateways e das entregas locais aparecem no checkout. Desligado, a cotação fica só na página do produto, no carrinho e na gaveta | | **Permitir customização por transportadora** | Ligado, cada aba de transportadora ganha o próprio **CEP de Origem**, o **Peso adicional** e, na Total Express, o **Calcular ICMS**. Desligado, todas cotam com as configurações desta aba | | **Bloquear cotações para CEPs inválidos** | Não exibe opções de frete no checkout quando o CEP de destino não existe na base dos Correios. Veja [Validação de CEP](https://www.cotafrete.app/manual/regras-de-frete/validacao-de-cep/) | | **Calcular ICMS** | Inclui o ICMS no valor do frete cotado na Total Express | Os acréscimos de valor e os prazos extras por transportadora ou serviço **não ficam nesta aba**. A tela avisa: "Acréscimos e prazos extras ficam em Regras de frete". Veja o capítulo [Regras de frete](https://www.cotafrete.app/manual/regras-de-frete/). > **Dica:** **Dias de processamento** é o lugar para o tempo de separação que vale para tudo: "despacho em até 2 dias úteis" vira `2`. Para somar prazo só a uma transportadora ou a uma região, use uma regra de [Acréscimo](https://www.cotafrete.app/manual/regras-de-frete/acrescimo/). ## Origem da cotação Aparece só no plano Business. Define de onde a cotação sai: - **CEPs das transportadoras**: usa o CEP cadastrado em cada transportadora (ou o CEP de origem desta aba). É o padrão. - **Perfis de entrega da Shopify**: usa o endereço do perfil de entrega dos produtos de cada pedido. Para lojas que enviam de mais de um lugar. Se todos os produtos saem do mesmo endereço, deixe o padrão. Para várias origens, veja [Cotação por perfis de entrega](https://www.cotafrete.app/manual/multiplas-origens/perfis-de-entrega/). > **Atenção:** Ao voltar de **Perfis de entrega da Shopify** para **CEPs das transportadoras**, o app desliga a Loggi e a Lalamove. As duas cotam a partir de um endereço completo de coleta, que precisa ser conferido na aba de cada uma antes de ligar de novo. ## Prazo no checkout Define o nome e as linhas de descrição de cada frete, no checkout e no widget da loja: - **Nome do serviço**: o nome do serviço (SEDEX, PAC, Jadlog .Package) sempre aparece primeiro. Dá para acrescentar um complemento depois dele, como os dias úteis ou a data estimada. - **Descrição: 1ª linha** e **Descrição: 2ª linha** (com um **Complemento**): o que aparece embaixo do nome. As opções são **Dias úteis**, **Data estimada**, **Estimativa de entrega** e, na segunda linha, **Descrição personalizada**, um texto livre como "Envio no mesmo dia". A seção mostra uma **Visualização no checkout** que se atualiza enquanto você escolhe. > **Atenção:** Evite complemento no nome do serviço. A tela avisa: com um complemento, o nome do frete muda a cada cotação. A Shopify oculta no checkout os fretes cujo nome não está cadastrado no perfil de entrega, e cada pedido chega ao seu ERP com um nome de frete diferente. Prefira as linhas de descrição. Os detalhes e exemplos estão em [Prazo no checkout e data prevista](https://www.cotafrete.app/manual/checkout/prazo-no-checkout/). ## Avisos de instabilidade O app testa cada transportadora ativa a cada 5 minutos. Quando uma para de devolver cotações no checkout, ele avisa por e-mail. Quando ela volta ao normal, avisa de novo. O aviso vale para todas as transportadoras e gateways ativos, inclusive os que você ativar depois. | Campo | O que faz | |---|---| | **Receber avisos de instabilidade por e-mail** | Liga os avisos. Embaixo, a tela lista as transportadoras monitoradas | | **Quem recebe** | Uma chave por pessoa da loja que já abriu o app. Quem está há muito tempo sem abrir o app aparece marcado e não recebe | | **Outros e-mails (opcional)** | Endereços separados por vírgula, para quem cuida da logística e não abre o app | Os avisos dependem do consentimento de contato da loja. Com a coleta de nome e e-mail desativada em Privacidade, a seção mostra **Consentimento de contato desativado** e nenhum aviso é enviado. Mesmo sem os e-mails, a falha aparece na tela Início e na tela Transportadoras, como explicado em [A tela Transportadoras](https://www.cotafrete.app/manual/transportadoras/tela-transportadoras/#os-avisos-do-topo). ## Plano A aba Geral existe em todos os planos. Duas observações: - A **Origem da cotação** por perfis de entrega é do Business. - O que mexe só no checkout (**Exibir cotações no checkout** e o efeito do **Prazo no checkout** no checkout) depende de um plano a partir do Basic e do Carrier Calculated Shipping (CCS, "cotação calculada pela transportadora") ativo na loja. No widget, o prazo aparece em qualquer plano.