Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Cota Frete?

Um aplicativo nativo da Shopify que conecta sua loja às transportadoras homologadas e publica as cotações oficiais na Página de Produto, carrinho e checkout usando o Carrier Calculated Shipping (CCS). Também centraliza regras de frete grátis, descontos por região e mensagens promocionais — tudo configurado no admin do app.


Como instalo o aplicativo?

A instalação acontece pela Shopify App Store. Clique em Adicionar app, aceite as permissões e abra o Cota Frete no admin. Um checklist guiado ajuda a configurar origem de envio, transportadoras e regras de frete antes de ativar o app no tema.


Quais transportadoras são suportadas?

Em produção: Correios (com ou sem contrato), Total Express, J&T Express, Jadlog, R3 Express e Entrega Local.
Em integração para 2026: Loggi e LATAM Cargo.


O cálculo é em tempo real?

Sim. Usamos o CEP de origem, CEP de destino, peso e dimensões informados na Shopify para consultar as APIs das transportadoras. Um cache inteligente por CEP + modalidade evita consultas repetidas e mantém a resposta instantânea.


O app exibe prazos de entrega?

Sim. Exibimos os prazos devolvidos pela transportadora em PDP, carrinho e checkout. No plano Basic você também configura dias extras por transportadora, serviço ou faixa de CEP — útil para refletir tempo de processamento interno ou atrasos conhecidos em região.


Posso criar frete grátis ou descontos?

Sim. A área de Regras de frete permite criar frete grátis por valor mínimo, aplicar descontos percentuais ou em reais, segmentar por região/transportadora e controlar campanhas com datas de início e fim.


O app valida CEP?

Sim, a partir do plano Basic. A validação automática roda antes de enviar a cotação para a transportadora — CEP inválido recebe mensagem personalizada no widget, sem gastar requisição de API.


Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos apenas os dados necessários para cotar frete e operar o app, seguindo a LGPD. Não compartilhamos informações com terceiros e criptografamos credenciais das transportadoras.


O que acontece se eu desinstalar?

Removemos automaticamente as credenciais e dados vinculados à sua loja logo após a desinstalação. Confira os detalhes na nossa Política de Privacidade.


Atendimento

Fale com a gente em suporte@cotafrete.app ou pelo formulário em /contato . Quem responde é a equipe brasileira que desenvolve o app, em português, sem terceirização.